Acerca de nuestro Curso
Esta certificación es parte del nivel intermedio del esquema de certificaciones de ITIL® y es de interés para los candidatos que desean obtener un nivel profundo de entendimiento de los procesos y roles de ITIL®, como son implementados y cómo interactúan.
Este curso permite a los candidatos obtener conocimiento respecto a procesos, roles y áreas de ITIL® claves como gestión de capacidad, gestión de continuidad de servicio de TI y gestión de seguridad de información entre otros.
¿Qué incluye el Curso?
¿A quién va dirigido?
- Cualquier persona interesada en familiarizarse con los principios fundamentales, términos, conceptos y descripciones sobre mejores prácticas para la Gestión de Servicios de TI.
- Profesionales de TI que están trabajando dentro de una organización que ha adoptado o está adaptando ITIL®.
- Personas que necesitan estar actualizados, y que contribuyan en los programas de mejora continua del servicio.
- Personas que desean adquirir, mejorar o actualizar sus conocimientos en esta área.
Objetivos de Aprendizaje
Al finalizar el curso, los candidatos tendrán competencia en los componentes siguientes:
- Service design en contexto de ciclo de vida y planning, protection and optimization.
- Procesos a través del ciclo de vida del servicio pertenecientes a los elementos prácticos dentro de planning, protection and optimization.
- Gestión de capacidad como una capacidad para realizar service design exitoso.
- Gestión de disponibilidad como una capacidad para realizar service design exitoso.
- Gestión de servicio de IT continuo como una capacidad de apoyar la gestión de continuidad general del negocio.
- Gestión de la seguridad de la información como parte del cuadro de gobernabilidad corporativo.
- Roles y responsabilidades de planning, protection and optimization.
- Consideraciones de implementación y tecnología.
- Roles organizacionales relevantes para planning, protection and optimization.
Testimoniales
Miguel Díaz Espíndola
Duración: 1:00 min.
Eduardo Fresan
Duración: 0:28 min.
Raúl Vega
Duración: 0:42 min.
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