Esta certificación es parte del nivel intermedio del esquema de certificaciones de ITIL® y es de interés para los candidatos que desean obtener un nivel profundo de entendimiento de los procesos y roles de ITIL®, como son implementados y cómo interactúan.
Este curso permite a los candidatos obtener conocimiento respecto a procesos, roles y áreas de ITIL® claves como gestión de cambio, gestión de configuración y activos de servicio, evaluación de cambios y cumplimiento de solicitudes entre otros.
Al finalizar el curso, los candidatos tendrán competencia en los componentes siguientes:
La importancia de la gestión de servicio como un concepto práctico y los principios, propósitos y objetivos de service transition
La importancia del lanzamiento, control y validación de ITIL® durante la prestación del servicio
Como todos los procesos del lanzamiento, control y validación de ITIL® interactúan con otros procesos del ciclo de vida del servicio
Cuáles son los procesos, actividades, métodos y funciones utilizados en cada uno de los procesos de lanzamiento, control y validación de ITIL®
Cómo utilizar los procesos, actividades y funciones de lanzamiento, control y validación de ITIL® para alcanzar excelencia operacional
Como medir el lanzamiento, control y validación de ITIL®
Gestión de cambio como una capacidad de realizar un service transition exitoso
Roles y responsabilidades del lanzamiento, control y validación
Consideraciones de implementación y tecnología
Desafíos, factores críticos de éxito y riesgos asociados con el lanzamiento, control y validación de ITIL®
Cualquier persona interesada en familiarizarse con los principios fundamentales, términos, conceptos y descripciones sobre mejores prácticas para la Gestión de Servicios de TI
Profesionales de TI que están trabajando dentro de una organización que ha adoptado o está adaptando ITIL®
Personas que necesitan estar actualizados, y que contribuyan en los programas de mejora continua del servicio
Personas que desean adquirir, mejorar o actualizar sus conocimientos en esta área
Stratominds® no distingue a nadie para la adquisición del curso, creemos que cualquier persona que tenga motivación de superarse es apta para tomar el curso.
| CONCEPTO | CURSO/TALLER |
| Manual por participante |  |
| Instructor con amplia experiencia y preparación | |
| Diploma por parte de Stratominds® con valor curricular | |
| Atención personalizada en todo momento por parte de nuestro equipo comercial para su completa satisfacción | |
| Examen de Certificación | |
| Equipo de cómputo por participante | |
| Block por participante | |
| Bolígrafo por participante | |
| Duración del curso | 40 Hrs. |
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