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Capabilities Stream
Release, Control and Validation (RCV)

Esta certificación es parte del nivel intermedio del esquema de certificaciones de ITIL® y es de interés para los candidatos que desean obtener un nivel profundo de entendimiento de los procesos y roles de ITIL®, como son implementados y cómo interactúan.

Este curso permite a los candidatos obtener conocimiento respecto a procesos, roles y áreas de ITIL® claves como gestión de cambio, gestión de configuración y activos de servicio, evaluación de cambios y cumplimiento de solicitudes entre otros.


Objetivos del Curso/Taller

Al finalizar el curso, los candidatos tendrán competencia en los componentes siguientes:

La importancia de la gestión de servicio como un concepto práctico y los principios, propósitos y objetivos de service transition
La importancia del lanzamiento, control y validación de ITIL® durante la prestación del servicio
Como todos los procesos del lanzamiento, control y validación de ITIL® interactúan con otros procesos del ciclo de vida del servicio
Cuáles son los procesos, actividades, métodos y funciones utilizados en cada uno de los procesos de lanzamiento, control y validación de ITIL®
Cómo utilizar los procesos, actividades y funciones de lanzamiento, control y validación de ITIL® para alcanzar excelencia operacional
Como medir el lanzamiento, control y validación de ITIL®
Gestión de cambio como una capacidad de realizar un service transition exitoso
Roles y responsabilidades del lanzamiento, control y validación
Consideraciones de implementación y tecnología
Desafíos, factores críticos de éxito y riesgos asociados con el lanzamiento, control y validación de ITIL®


¿A quién va dirigido?

Cualquier persona interesada en familiarizarse con los principios fundamentales, términos, conceptos y descripciones sobre mejores prácticas para la Gestión de Servicios de TI
Profesionales de TI que están trabajando dentro de una organización que ha adoptado o está adaptando ITIL®
Personas que necesitan estar actualizados, y que contribuyan en los programas de mejora continua del servicio
Personas que desean adquirir, mejorar o actualizar sus conocimientos en esta área

Stratominds® no distingue a nadie para la adquisición del curso, creemos que cualquier persona que tenga motivación de superarse es apta para tomar el curso.


¿Qué incluye cada Curso/Taller?

CONCEPTO CURSO/TALLER
Manual por participante
Instructor con amplia experiencia y preparación
Diploma por parte de Stratominds® con valor curricular
Atención personalizada en todo momento por parte de nuestro equipo comercial para su completa satisfacción
Examen de Certificación
Equipo de cómputo por participante
Block por participante
Bolígrafo por participante
Duración del curso 40 Hrs.