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Testimonio

FUNDAMENTOS DE ITIL® V3

Infraestructura de Tecnologías de la Información

11 de Noviembre de 2017

1 Módulo

24 Horas

4 Sesiones

Acerca de nuestro Curso

Pertenecemos al distinguido grupo de organizaciones que cuentan con la acreditación Partner Programme de Axelos®, lo que avala que nuestras capacitaciones cumplen con los más altos estándares de calidad ofreciéndote una excelente opción para potenciar tu desarrollo personal y profesional.

ITIL® proporciona un Servicio de Gestión de Mejores Prácticas y recomendaciones para que los servicios de TI estén alineados con las necesidades del negocio o empresa y apoya además a sus procesos principales.

También proporciona orientación a las organizaciones e individuos sobre el uso de las TI como una nueva herramienta para facilitar el cambio de negocios, la transformación y el crecimiento.

El Servicio de Gestión de Mejores Prácticas de ITIL® es apoyado por un sistema de certificación que permite a los profesionales el demostrar sus habilidades en la adopción y adaptación del marco para hacer frente a sus necesidades específicas.

Beneficios de Nuestro curso Fundamentos de ITIL® v3 Actualización 2011

  • Conocimiento del grado de vulnerabilidad de los sistemas y servicios de tu empresa.
  • Incrementar la competitividad de la empresa apoyando en TI (Tecnologías de la Información).
  • Reducción de tiempos muertos en procesos y roles.
  • Mayor productividad y menores gastos en la operación.
  • Entrega de información actualizada y precisa.
  • Optimización del servicio.
  • Tener un mejor control en la entrega del servicio y manejo de Tecnologías de la Información.
  • Incorporación de nuevos servicios.
  • Enriquecimiento de su CV empresarial y personal.

¿Qué incluye el Curso?

  • Instructor experto y certificado en niveles intermedios de ITIL®
  • Manual oficial de Stratominds® impreso por participante
  • Asesoría antes de presentar el examen de Certificación ITIL® Foundation v3 2011
  • Simulador del Examen de Certificación ITIL Foundation v3
  • Examen oficial de Certificación ITIL foundation v3 2011®
  • Diploma por parte de Stratominds con valor curricular y avalado por AXELOS®
  • Atención personalizada en todo momento por parte de nuestro equipo comercial para su completa satisfacción
  • Material por participante (Block y Pluma)
  • Acceso a nuestras aulas totalmente equipadas con aire acondicionado, proyector & Wi Fi
  • Alimento Snack a mitad de cada sesión

¿A quién va dirigido?

  • Director de TI, líder del equipo de apoyo, supervisor de Service Desk, Change Manager Service Level Manager, Gerente de Operaciones, o Account Manager.
  • Administradores que interactúan entre el negocio y TI.
  • Profesionales de TI que dentro de una organización que han adoptado o está adaptando ITIL®, que necesitan estar actualizados, y que contribuyan en los programas de mejora continua del servicio.
  • Personas que desean adquirir, mejorar o actualizar sus conocimientos en esta área.
  • Personas que trabajen en áreas de Help Desk, Service DesK o Mesas de ayuda.
  • Cualquier persona que trabaje para la entrega de cualquier servicio.
  • Cualquier persona interesada en familiarizarse con los principios fundamentales, términos, conceptos y descripciones sobre mejores prácticas para la Gestión de Servicios de TI.

Objetivos de Aprendizaje

  • Comprender el marco de referencia de ITIL® y cómo apoya en la mejora de calidad de la Gestión de Servicios dentro de una organización.
  • Poder distinguir y nombrar las diferentes funciones de ITIL® y sus responsabilidades clave, así como los conceptos y procesos.
  • Prepararse para presentar y aprobar el examen de Certificación para Fundamentos de ITIL®.
  • Presentar la visión que ITIL® v.3 plantea sobre la Gestión de Servicios de TI.
  • Reconocer la necesidad de alinear las estrategias de ITSM (lnformation Technology Service Management) con los objetivos del negocio.
  • Reconocer las necesidades de cambiar el enfoque de implementación de las mejores prácticas, de la orientación a procesos hacia la consideración del ciclo de vida del servicio como factor clave.

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Service Desk Analyst

Service Desk Manager

*Pregunta por Cursos intermedios y avanzados

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