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Curso ISO 20000-1:2011

Stratominds® se complace en poner a su disposición un Training Center que reúne los mejores componentes, tanto humanos como técnicos y logísticos, que se requieren para tener una capacitación de primera calidad.

Esta propuesta contiene los diferentes cursos que podemos impartir sobre el estándar ISO 20000-1:2011 incluye las características primordiales para cubrir tus necesidades de capacitación.

La norma ISO 20000-1:2011 se basa en el trabajo realizado por la Oficina de Comercio Gubernamental (OGC) y la aceptación Internacional de IT Infrastructure Library (ITIL) para que pueda estar seguro de que los beneficios reales serán introducidos en la gestión de sus servicios de IT.


¿Qué es ISO 20000-1:2011?

La ISO 20000-1:2011 es un Sistema de Gestión de Servicios (SGS) que especifica los requisitos al proveedor de servicios para planificar, establecer, implementar, operar, supervisar, revisar, mantener y mejorar un (SGS). Los requisitos incluyen el diseño, la transición, la entrega y la mejora de los servicios para cumplir con los requerimientos de servicio acordados.

Los sistemas de gestión están cada vez más relacionados con el éxito y la supervivencia de las organizaciones.


Los cursos que se ofrecen son:

  • Interpretación
  • Implementador
  • Auditor Líder
  • Auditor Externo

Objetivos específicos

El curso esta enfocado en:

Los cursos están enfocados en el conocimiento, análisis y comprensión de la norma ISO 20000-1:2011 en base a la implementación y desarrollo de Sistemas de Gestión en Tecnologías de la Información (TI)
Los cursos ofrecen consejos prácticos para la definición del objeto y campo de aplicación, la aplicación de ISO/IEC 20000-1:2011
Incluyen ejemplos realistas basados en distintos supuestos para explicar cómo definir un objeto y campo de aplicación


Beneficios de nuestros cursos

Comprender las definiciones de gestión en Servicios de la Información
Entender el propósito de la serie ISO 20000-1:2011
Comprender los requerimientos de la norma 20000-1:2011
Comprender la estructura del Sistema de Gestión de Servicios de la Información
Interpretación de lo que implica la implementación de la norma ISO 20000-1:2011
Indica el uso óptimo de las infraestructuras (TI) para la excelencia en la prestación de servicios a los clientes
Garantizar que sus entornos de TI se administren de la forma adecuada y que reciban servicios tecnológicos de alta calidad


Audiencia


Modelo de Implementación de la norma ISO 20000-1:2011


¿Qué incluye cada Curso/Taller?

CONCEPTO CURSO/TALLER
Manual por participante
Instructor certificado / experto
Diploma por parte de Stratominds® con valor curricular
Atención personalizada en todo momento por parte de nuestro equipo comercial para su completa satisfacción