CHILE

MÉXICO

Para más información sobre contenido y fechas

¡CONTÁCTANOS!

ITIL® Foundation

ITIL® Foundation es el primer nivel de certificación de ITIL®. Ofrece a los candidatos un conocimiento general de los elementos, conceptos y terminología claves utilizados en el Ciclo de Vida de Servicio de ITIL®, incluyendo los vínculos entre los procesos del ciclo de vida, los procesos utilizados y su contribución a las prácticas de Gestión de Servicios.

El terminar de manera exitosa no sólo da a los candidatos el conocimiento y entendimiento básicos de ITIL®, sino que también cubre un pre-requisito para continuar con el siguiente nivel de estudio de acuerdo con el esquema de certificaciones de ITIL®, el nivel intermedio (Lifecycle and Capabilities Stream).


Objetivos del Curso/Taller

Al finalizar el curso, los candidatos tendrán competencia en los componentes siguientes:

Comprender el marco de referencia de ITIL® y cómo apoya en la mejora de calidad de la Gestión de Servicios dentro de una organización
Poder distinguir y nombrar las diferentes funciones de ITIL® y sus responsabilidades clave, así como los conceptos y procesos
Prepararse para presentar y aprobar el examen de Certificación para Fundamentos de ITIL®
Presentar la visión que ITIL® v.3 plantea sobre la Gestión de Servicios de TI
Reconocer la necesidad de alinear las estrategias de ITSM (Information Technology Service Management) con los objetivos del negocio
Reconocer las necesidades de cambiar el enfoque de implementación de las mejores prácticas, de la orientación a procesos hacia la consideración del ciclo de vida del servicio como factor clave


¿A quién va dirigido?

Cualquier persona interesada en familiarizarse con los principios fundamentales, términos, conceptos y descripciones sobre mejores prácticas para la Gestión de Servicios de TI
Profesionales de TI que están trabajando dentro de una organización que ha adoptado o está adaptando ITIL®, que necesitan estar actualizados, y que contribuyan en los programas de mejora continua del servicio
Personas que necesitan estar actualizados, y que contribuyan en los programas de mejora continua del servicio
Personas que desean adquirir, mejorar o actualizar sus conocimientos en esta área

Stratominds® no distingue a nadie para la adquisición del curso, creemos que cualquier persona que tenga motivación de superarse es apta para tomar el curso.


¿Qué incluye cada Curso/Taller?

CONCEPTO CURSO/TALLER
Manual por participante
Instructor con amplia experiencia y preparación
Diploma por parte de Stratominds® con valor curricular
Atención personalizada en todo momento por parte de nuestro equipo comercial para su completa satisfacción
Equipo de cómputo por participante
Block por participante
Bolígrafo por participante
Duración del curso 24 Hrs.