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Lifecycle Stream
Continual Service Improvement (CSI)

Esta certificación es parte del nivel intermedio del esquema de certificaciones de ITIL® y es de interés para los candidatos que buscan enfocarse en el uso de procesos y elementos prácticos utilizados, y en las capacidades de gestión necesarias para la entrega de prácticas de Gestión de Servicio de calidad.

Este curso cubre los conceptos del nivel de gestión y la información principal de las actividades de apoyo dentro de continual service improvement, pero no detalles específicos sobre cada uno de los procesos de soporte.


Objetivos del Curso/Taller

Al finalizar el curso, los candidatos tendrán una visión general de continual service improvement incluyendo todas las actividades relacionadas: alinear y realinear servicios de TI a las necesidades de cambio de los negocios de manera contínua por medio de la identificación y e implementación de mejoras a los servicios de TI que apoyan los procesos de negocios.

Por otra parte los candidatos obtendrán competencia en los componentes siguientes:

Principios de continual service improvement
Procesos de continual service improvement
Métodos y técnicas de continual service improvement
Organización para continual service improvement
Consideraciones tecnológicas
Implementación de continual service improvement
Desafíos, factores críticos de éxito y riesgos

Stratominds® no distingue a nadie para la adquisición del curso, creemos que cualquier persona que tenga motivación de superarse es apta para tomar el curso.


¿A quién va dirigido?

Cualquier persona interesada en familiarizarse con los principios fundamentales, términos, conceptos y descripciones sobre mejores prácticas para la Gestión de Servicios de TI
Profesionales de TI que están trabajando dentro de una organización que ha adoptado o está adaptando ITIL®, que necesitan estar actualizados, y que contribuyan en los programas de mejora continua del servicio
Personas que necesitan estar actualizados, y que contribuyan en los programas de mejora continua del servicio
Personas que desean adquirir, mejorar o actualizar sus conocimientos en esta área


¿Qué incluye cada Curso/Taller?

CONCEPTO CURSO/TALLER
Manual por participante
Instructor con amplia experiencia y preparación
Diploma por parte de Stratominds® con valor curricular
Atención personalizada en todo momento por parte de nuestro equipo comercial para su completa satisfacción
Equipo de cómputo por participante
Block por participante
Bolígrafo por participante
Duración del curso 24 Hrs.