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Testimonio

LIFECYCLE STREAM CONTINUAL SERVICE IMPROVEMENT (SO)

ITIL® 2011

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Garantía de certificación

24 Horas

Acerca de nuestro Curso

Esta certificación es parte del nivel intermedio del esquema de certificaciones de ITIL® y es de interés para los candidatos que buscan enfocarse en el uso de procesos y elementos prácticos utilizados, y en las capacidades de gestión necesarias para la entrega de prácticas de Gestión de Servicio de calidad.

Este curso cubre los conceptos del nivel de gestión y la información principal de las actividades de apoyo dentro de continual service improvement, pero no detalles específicos sobre cada uno de los procesos de soporte.

¿Qué incluye el Curso?

  • Manual por participante
  • Instructor con amplia experiencia y preparación
  • Diploma por parte de Stratominds® con valor curricular
  • Atención personalizada en todo momento por parte de nuestro equipo comercial para su completa satisfacción
  • Examen de Certificación
  • Equipo de cómputo por participante
  • Block por participante
  • Bolígrafo por participante

¿A quién va dirigido?

  • Cualquier persona interesada en familiarizarse con los principios fundamentales, términos, conceptos y descripciones sobre mejores prácticas para la Gestión de Servicios de TI.
  • Profesionales de TI que están trabajando dentro de una organización que ha adoptado o está adaptando ITIL®.
  • Personas que necesitan estar actualizados, y que contribuyan en los programas de mejora continua del servicio.
  • Personas que desean adquirir, mejorar o actualizar sus conocimientos en esta área.

Objetivos de Aprendizaje

Al finalizar el curso, los candidatos tendrán una visión general de service operation, incluyendo todas las actividades relacionadas.

Por otra parte los candidatos obtendrán competencia en los componentes siguientes:

  • Principios de service operation.
  • Procesos de service operation.
  • Actividades comunes de service operation.
  • Organización para service strategy: funciones.
  • Consideraciones tecnológicas.
  • Implementación y mejora de service strategy.
  • Desafíos, factores críticos de éxito y riesgos.

Testimoniales

Miguel Díaz Espíndola

Duración: 1:00 min.

Eduardo Fresan

Duración: 0:28 min.

Raúl Vega

Duración: 0:42 min.

Ubicación de Stratominds

Av. Ejército Nacional No. 436, piso 6. Col. Chapultepec Morales, C.P. 11570. Del. Miguel Hidalgo, Ciudad de México.

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