Acerca de nuestro Curso
ITIL® Managing Across the Lifecyle es el modulo final que un candidato requiere previo a alcanzar el nivel ITIL® Expert.
Proporciona a los candidatos el conocimiento a través de los contenidos las publicaciones de ITIL® V3, enfocándose en objetivos de negocio, gestión e interacciones entre los procesos abordados en las cinco publicaciones principales de ITIL® V3.
¿Qué incluye el Curso?
¿A quién va dirigido?
- Cualquier persona interesada en familiarizarse con los principios fundamentales, términos, conceptos y descripciones sobre mejores prácticas para la Gestión de Servicios de TI.
- Profesionales de TI que están trabajando dentro de una organización que ha adoptado o está adaptando ITIL®.
- Personas que necesitan estar actualizados, y que contribuyan en los programas de mejora continua del servicio.
- Personas que desean adquirir, mejorar o actualizar sus conocimientos en esta área.
Objetivos de Aprendizaje
Al finalizar el curso, los candidatos tendrán una visión general de service operation, incluyendo todas las actividades relacionadas.
- Introducción a la Gestión de Negocios y Asuntos Administrativos de servicios TI.
- Gestionar la planeación e implementación de gestión de servicios de TI.
- Gestión de cambios estratégicos.
- Gestión de riesgos.
- Entendimiento de desafíos organizacionales.
- Evaluación de servicio.
- Entendimiento de la guía de industria complementaria.
Testimoniales
Miguel Díaz Espíndola
Duración: 1:00 min.
Eduardo Fresan
Duración: 0:28 min.
Raúl Vega
Duración: 0:42 min.
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